岗位性质：电话回访。岗位职责（1）通电话了解外卖业务需求，准确、及时解决客户问题，提升服务质量，提高满意度。（2）按照相应流程给予准确的答复及操作指导；（3）受理投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；（4）准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；（5）从来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；（6）严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。岗位招聘条件①普通话标准，口齿清楚，语速适中；②良好的服务意识，积极主动；③良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；④有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；⑤打字速度50字/分钟以上。大中专及以上学历；年满18岁。6、工作时间早9点-晚11点倒班 ；月休6-8天7、培训周期培训期15天，进行理论及上线业务培训。培训期工资50元/天。8、工资福利补贴新薪资方案：2900（1000底薪，1900元绩效工资（系数可达1.2以上），500补贴（其中餐补按天计算），综合薪资3000-5000元。生日补贴、各种节假日福利。缴纳五项劳动保险（社招）购买商业保险（校招）各种团建活动。完善的培训体系，个人得以快速成长提升。
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